Questions Fréquentes - Fonctionnement

A quel moment la prestation est-elle facturée ?




La prestation n'est facturée que lorsque vous êtes satisfait du travail effectué. Sur votre page projet, se trouve un bouton de validation. Lorsque le travail livré correspond à votre niveau d'attente, en cliquant sur ce bouton le travail est alors validé. S'enclenche ensuite la procédure de paiement (par virement bancaire ou par Carte Bancaire), une fois le paiement reçu & validé par nos services les fichiers Masters vous sont mis à disposition à travers votre page projet ; la facture est quant à elle éditée, disponible dans votre compte doublé d'un envoi par email.


Un collaborateur peut-il accéder à la page projet mais pas aux autres éléments de mon compte ?




C'est tout à fait possible, sur simple demande auprès de nos services en utilisant le formulaire contact. Votre collaborateur (exemple le réalisateur, ou votre assistant de production...) pourra voir la page projet, demander des modifications sur le travail présenté par nos soins, mais ne pourra pas voir les autres pages/éléments/projets attachés à votre compte.
1) Depuis votre page projet, vous trouverez dans la colonne de droite " Invitation d'un collaborateur ". Remplissez les champs puis envoyez.
2) Après vérification par nos services, et sous réserve que votre invité ait créé ou possède un compte actif, votre collaborateur aura accès à la page projet demandée mais pas aux autres éléments de votre compte ( Devis, bon de commande, facture ou autre projet).


Puis-je demander le retrait d'un collaborateur invité ?




Bien entendu. Votre page projet vous appartient et vous en avez le plein contrôle.
Dans ce cas il vous suffit de nous en faire la demande en utilisant la messagerie privée.
Il nous faut alors connaître le nom d'utilisateur &/ou email de votre collaborateur invité, et le nom du projet concerné.


Dans quel format télé-verser les éléments/fichiers pour la post-production audio ?




La plupart du temps, dans le cadre d'une post-production audiovisuelle, la base sera un export de la TimeLine du logiciel de montage ( Adobe Premiere, Apple Final Cut Pro, Avid MediaComposer,...). Cet export sera réalisé soit au format AAF soit au format OMF2 contenant un fichier de séquence, et souvent un fichier de médias audio consolidés. Aussi, le média Vidéo aura été préalablement exporté à part pour en faire un seul & même média sans point de montage.
1) Regrouper tous ces différents élements de fichiers dans un seul et même répertoire.

2) Par un clic-droit sur ce dossier, choisissez compresser ou Archiver.

3) La résultante sera un nouveau fichier suffixé " .zip " et c'est ce fichier qu'il faut transférer dans votre page projet.

D'ailleurs une vidéo est disponible depuis ce lien


Je souhaite quelques modifications sur le travail proposé, comment les communiquer ?




Depuis votre page du projet concerné, vous trouverez en bas une section nommée " Demande de progression ". Renseignez les champs dans cette section, notamment le TimeCode où se situe le changement souhaité, une rapide description de l'action à ce TimeCode, et le changement que vous souhaitez que nous y intégrions. Cliquez ensuite sur le bouton " Transmettre ". Nos services recevrons automatiquement cette demande et procédera à son traitement.


Je voudrais rajouter des fichiers au projet : comment faire ?




Depuis votre compte vous avez accès à la liste de vos projets. Cliquez sur le projet concerné. Puis cliquez sur modifier Glissez-déposez les fichiers que vous souhaitez rajouter sur la section add new files/ ajouter de nouveaux fichiers. Ceux-ci commenceront automatiquement à se télé-verser. Une fois le télé-versement terminé ( 100%), le fichier apparaît dans la liste, cliquez sur enregistrer en bas de page.


Quel est le délai pour être livré des masters ?




Ce délai vous sera indiqué de manière précise après validation de votre commande par nos services. Néanmoins, un certain nombre d'informations vous permettront d'estimer ce délai :
1) Le délai de prise en charge, en fonction de l'option choisie, la prise en charge (c'est à dire le chargement/ vérification) de votre projet peut s'opérer entre 24H & 2 semaines après la mise à disposition des éléments (exemple : export de la Timeline de montage).
2) Une moyenne de progression (ex : combien de minutes de programme sont traitées par jour) est indiquée sur chaque page de prestation de service.
3) A l'issue de votre validation depuis la page projet, votre délai de paiement pourra influer sur la livraison. Exemple : un transfert bancaire peut nécessiter 3 jours avant d'être apparent sur le compte audiopostprod.com. Ce délai est à intégrer en plus de l'estimation indiquée.


Comment suis-je informé de l'état & des évolutions du travail d'audiopostprod.com sur mon projet ?




A chaque étape, l'ingénieur du son en charge de votre projet indiquera l'avancement du travail de post-production audio. A chaque changement d'état le serveur vous enverra automatiquement un email vous informant de celui-ci. Lorsqu'une version est prête à vous être présentée & soumise à vos demandes de modifications ou validation, un fichier est consultable depuis la page de votre projet concerné, et là encore un email vous est automatiquement envoyé pour vous en informer.


Pendant combien de temps sont conservés les fichiers sur une page projet ?




Les purges de fichiers, et pour raison de sécurité et pour nous faciliter les sauvegardes, répondent aux règles suivantes :

Vos pages projet existent et existeront tout le temps de l'existence de votre compte sur le site audiopostprod.com
Les fichiers que vous y téléversez sont gardés sur la page projet jusqu'à votre validation; ils sont effacés de notre serveur les jours suivants votre validation.
Les fichiers masters que vous pouvez télécharger, sont conservés au minimum trois mois après leur mise à votre disposition. Ils peuvent être maintenus plus longtemps.

Si pour diverses raisons vous souhaitez que nous adaptions ces règles en fonction de votre projet et de vos contraintes, n'hésitez pas à nous en faire part via la messagerie privé.


Est-il possible que mon projet soit examiné pour une estimation au plus juste du travail à faire & des conseils?




C'est bien entendu possible. Il suffit dans ce cas d'utiliser la rubrique Contact pour nous exposer votre proje & vos souhaits. Un ingénieur du son spécialisé vous répondra dans les plus brefs délais pour en commencer l'étude, et vous établir un devis personnalisé à votre projet.


Pourquoi avoir séparé les rubriques de post-productions, avec des coûts différents ?




Les coûts de post-production varient énormément en fonction de la destination de diffusion. Prenons comme simple exemple : une fiction TV et une fiction cinéma. Les équipements nécessaires ne sont pas les mêmes et nécessitent des coûts plus importants pour répondre aux exigences du cinéma. Les niveaux qualitatifs attendus et requis ne sont pas les mêmes non plus ; par conséquent une post-production cinéma est plus longue qu'une post-production destinée à une diffusion TV et donc plus chère. Tout cela est intégré et estimé dans les coûts de prise en charge de votre projet et à la minute de programme facturés.


Est-il possible d'être présent au moment de la post-production audio ?




Ce n'est pas la vocation première d'audiopostprod.com. Le fait de pouvoir suivre en ligne l'évolution de la post-production audio de votre projet permet d'éviter des frais de déplacements, des frais indirects liés à la présence en studio, des frais d'expéditions, etc... En effet, les coûts très modérés des prestations proposées sont notamment liés au fait de ne pas recevoir systématiquement les équipes de production, ainsi que des localisations extérieures aux grandes villes permettant ainsi d'avoir un coût immobilier inférieur notamment. Cependant cette possibilité n'est ni totalement exclue ni totalement fermée, elle est envisageable au cas par cas en fonction des projets & de leur nature. Il suffit de nous poser la question, via la rubrique contact ; cela peut évidemment engendrer des coûts additionnels.


Pouvez-vous enregistrer des voix de commentaires ?




Nous pourrions tout à fait envisager de faire l'enregistrement de voix, ou de vous mettre en relation avec des comédiens équipés qui enregistrent les voix pour vous, puis nous les transmettent. Nous travaillons à intégrer ces possibilités comme options de nos prestations dans un futur proche ( donc les intégrer dans les devis & facturation). Ce n'est pas le cas pour l'heure.


Pouvez-vous travailler en mode Track Collaboration ?




Avid Pro Tools, dont nous sommes équipés, permet maintenant l'échange de pistes Pro Tools via le cloud Avid. C'est ce qui est dénommé par le "Track Collaboration". audiopostprod.com dispose d'un abonnement au cloud Avid, permettant de tels échanges qui sont le plus souvent adaptés pour la musique pas encore tellement pour la post-production audiovisuelle. Ce service est disponible sur demande.


Est-il normal que le clic-droit ne fonctionne pas sur le site ?




Oui, c'est actuellement une des mesures de sécurisation des données. Nous espérons pouvoir la faire évoluer dans le futur.


Quelle banque de sons est utilisée par audiopostprod.com




La banque de sons utilisée est en constante enrichissement ; mais elle est surtout propre à audiopotsprod.com. Les sons que nous utilisons sont à 99% des sons que nous avons enregistrés nous-mêmes au fil des 10 dernières années. Cela vous garantie des sons originaux, non utilisés par les autres, de grande qualité et surtout adaptés aux besoins de post-production. Ce sont des sons uniques qui offrent à vos productions une vraie identité propre.


Comment savoir si des éléments nécessitent une restauration sonore ?




A partir du moment où lors d'une écoute vous êtes gênés par des bruits liés à la prise de son, par un fond sonore, ou encore vous avez des difficultés à comprendre les mots prononcés... vos éléments sonores nécessitent très probablement des étapes de restauration sonore. C'est pour cela que l'option a été intégrée dans la plupart de nos prestation de services. Pour mieux comprendre les situations et jugez quant il devient nécessaire de sélectionner cette option, vous pouvez lire l'article que nous avons écrit à ce sujet ( lien). 


Vous ne voyez pas d'information pouvant répondre à la question que vous vous posez ? Alors n'hésitez pas à nous envoyer votre question.